Las empresas de seguridad privada se crearon con el fin de proteger tierras privadas pero han ido evolucionando y además de mejorar las técnicas de protección han dado el salto de mercado hacia el sector “particulares”.

Por supuesto, el nicho de mercado más importante para una empresa de seguridad es el profesional, debido a la enorme necesidad de servicios que demandan estos clientes, mientras que el sector doméstico suele centrarse en productos como videovigilancia y alarmas.

Las grandes empresas de seguridad se diferencian no sólo por su cartera de clientes son por la variedad de servicios que pueda aportar y la rapidez con la que adapta dichos servicios a las nuevas tecnologías y normativas.

Los principales servicios son la videovigilancia, la seguridad presencial, las alarmas, la escolta personal, el transporte de seguridad… y cada uno de ellos tiene un valor muy distinto, siendo los más específicos mucho más costosos.

Sin embargo, la vigilancia presencial, a pesar de ser un servicio caro, no sufre modificaciones en gran medida, mientras que la mayor parte de las inversiones de las empresa se dedican al I+D en busca de nuevos sistemas de CCTV y alarmas, donde el mercado queda obsoleto a una velocidad asombrosa.

Tiempos de crisis

Es obvio que la crisis actual afecta a todos los sectores, y muchos hogares y empresas han decidido recortar gastos en seguridad, pero el contrapunto de esta situación es que en tiempos difíciles los delitos crecen y los atracos y robos suelen ser los hechos tipificados más frecuentes por lo que las empresas no pueden deshacerse de sus sistemas de protección.

Si bien, los sistemas de vigilancia y seguridad fueron creados en un principio con para clientes profesionales, es decir, empresas. El ingente número de robos y asaltos en viviendas ha creado un sector de seguridad dedicado exclusivamente al hogar.

Datos

Y es que, a pesar de que el índice de criminalidad ha descendido de forma regular en nuestro país durante el último año, hay una excepción, los robos con fuerza en viviendas. Curiosamente, este delito viene ascendiendo desde hace ya varios años y se sitúa en 37 robos por cada 10.000 viviendas, una cifra que preocupa bastante a los españoles.

Gran variedad en la demanda

Por eso, cada vez es más frecuente adquirir un sistema de alarma para el hogar, sobre todo en viviendas independientes como chalés, y dentro de este sector en la segunda vivienda sobre todo. Casas cuyos inquilinos aparentan un mayor nivel de vida y donde los ladrones pueden obtener botines más suculentos.

Los equipos elegidos son muy variados, pero el básico de central, detectores de movimiento y alarma sonora es, por ahora, el más elegido.

Por otro lado, hay clientes más exigentes debido al valor de sus posesiones en sus casas, y demandan sistemas mucho más complejos, con sistemas de videovigilancia IP, control remoto desde el móvil, control nocturno, detectores de temperatura y dispositivos especiales para coches u obras de arte.

Está claro que todo varía en función del presupuesto para seguridad con el que contemos, pero es importante saber que con un sistema clásico con cuyos dispositivos estén bien colocados y una conexión permanente con central de alarmas, es más que suficiente.

Las alarmas de seguridad son, sin ninguna duda, las herramientas de protección más utilizadas tanto en empresas como en hogares de nuestro país. La situación actual de crisis parece que ha relanzado las cifras de hurtos y asaltos tanto a casas particulares como a locales comerciales y naves y los españoles tienen la necesidad de estar más protegidos.

El proceso para adquirir una alarma de seguridad es bastante simple, ya que las empresas proveedoras del servicio ponen a nuestra disposición una gran variedad de canales para ponernos en contacto con ellos. De este modo la empresa que nos suministre el servicio nos ofrecerá la posibilidad de realizar la instalación para no tenerla que hacer nosotros mismos.

De todas formas, hay otros muchos usuarios que compran un kit de alarma y lo instalan por sus propios medios, siendo ésta una opción mucho más económica aunque cuente con menos garantías.

Funcionamiento

El funcionamiento de un sistema de alarma básico es muy sencillo, cuenta con un equipo de dispositivos de detección y vigilancia gestionados por una central, y una alarma sonora y/o visual que ponga en alerta a los cuerpos de seguridad o simplemente que asuste a los intrusos y los espante.

Obviamente los sistemas de videovigilancia son las cámaras (las hay de muchos tipos) que ofrecen la posibilidad de grabar imágenes de forma continua. Los equipos más básicos no tienen sistemas de grabación, cuentan con sensores de movimiento y en algunos casos de apertura de puertas y ventanas.

Las cámaras de videovigilancia se han creado para ser posicionadas en un lugar estratégico, ya sea en una casa o un negocio y controlar los eventos que puedan tener lugar dentro de su alcance.

Las cámaras pueden instalarse tanto en paredes como en techos. Existen otras que no necesitan ser atornilladas y cuentan con un pie para su soporte.

Las cámaras suelen estar conectadas a un sistema central que envía las imágenes a un monitor que muestra simultáneamente todos los contenidos que recoge cada cámara.

A diferencia de las cámaras de televisión, las de videovigilancia emiten una señal para un circuito cerrado de tv que restringe la visualización sólo a las personas que accedan al equipo central.

El ángulo de visión de una cámara de videovigilancia suele ser mayor que la de una corriente, para que su función principal sea lo más eficiente posible, por otro lado, además de las fijas, existen otras mecánicas que realizan un movimiento constante para cubrir una mayor área.

En la actualidad con la optimización de la tecnología digital,  la resolución es impresionante, se pueden realizar zooms ópticos sin perder un ápice de calidad, lo cual es muy útil para la videovigilancia de eventos específicos.

Normalmente los sistemas de CCTV conectaban sus cámaras mediante cables coaxiales que iban desde sus elementos de grabación hacia la central receptora de imágenes. Ahora las cámaras IP han revolucionado el mercado.

Cámaras IP

Las cámaras IP han dejado de ser el futuro para convertirse en un presente muy demandado. Son módems independientes con capacidad para grabar y emitir imágenes mediante una conexión a internet.

De este modo, el usuario podrá acceder a un interfaz en su ordenador, en su móvil o en cualquier equipo con acceso a la red, lo cual aporta al control remoto una nueva dimensión.

Las siglas CCTV hacen referencia a sistemas de seguridad que operan con cámaras de video. Es decir son equipos integrados dirigidos exclusivamente a la protección y vigilancia de áreas muy específicas, ya puedan ser hogares o edificios o locales de una empresa.

Su nombre real es Circuito Cerrado de Televisión y su nombre responde a su emisión cerrada de contenidos, es decir, no se publica al exterior sino que se acumula en una unidad de almacenamiento diseñada para tal función y con el objeto de poder ser tratada o recuperada en cualquier momento.

Los elementos que suelen conformar un sistema de estas características son cámaras, monitores y una central donde se gestiona y almacena el contenido.

Dentro del mundo de los sistemas de CCTV hay una enorme variedad de extras que cada cliente puede contratar en función de su necesidad y su presupuesto. Claros ejemplos son la visión nocturna y la detección de movimiento. Con estos elementos se consigue además de una mayor calidad de vigilancia, una mayor eficiencia en los recursos ya que los dispositivos sólo funcionan cuando se detectan eventos. Además las nuevas cámaras ofrecen opciones de control de zoom, panorámica, etc…

Implantación del sistema IP

Desde que la tecnología IP se aplicó al sistema de videovigilancia se ha revolucionado el mercado. Las cámaras IP pueden funcionar como un sistema independiente grabando imágenes y emitiéndolas en directo por internet hacia un servidor que es mucho más amplio y mucho más complejo que una unidad de almacenamiento común. Además con esta emisión online, el acceso remoto ha tomado un cariz totalmente futurista con paneles de control instalados en cualquier dispositivo con acceso a internet como puede ser un portátil, un móvil, o una videoconsola.

Hace unos años, los sistemas de videovigilancia y las alarmas de seguridad no estaban tan extendidos, por eso la legislación que las regía no era muy concluyente ni se planteaban muchas cuestiones legales al respecto.

Sin embargo con el auge de la delincuencia, y por consiguiente, el aumento de las contrataciones de sistemas de protección donde se incluyen cámaras de vigilancia se están comenzando a dar casos complejos donde la ley debía ser más específica.

La LOPD  Ley Orgánica de Protección de datos) dicta que las imágenes personales se deben considerar datos de carácter personal por lo que la grabación de personas en el ejercicio de su vida diaria puede ser catalogado como un atentado contra su intimidad.

Sin embargo, la LOPD cuenta con un artículo para poder cubrir a los sistemas de grabación que dice:

Artículo 6 de la LOPD: La AEPD dictamina que mientras haya una Ley que habilite el tratamiento de las imágenes, el responsable de la grabación quedará eximido de la LOPD y por tanto, no necesitará el consentimiento de la persona grabada.

Y esta ley que habilita a las empresas de seguridad es la LSP o Ley de Seguridad Privada.

Ley Omnibus

Sin embargo, con la entrada en vigor de la llamada Ley Onmibus se produjo una revisión en la Ley de Seguridad Privada en 2009 estimando que sólo las cámaras que formen parte de un sistema con conexión a central de alarmas podrán grabar imágenes sin consentimiento.

Por lo cual hay muchas cámaras operando en la actualidad en locales comerciales o casas particulares que están vulnerando nuestro derecho a la intimidad que protege la LOPD.

Hay un gran número de empresas que ofrecen alarmas tanto a hogares como a empresas con cuotas de asistencia mensuales, hay otras compañías que fabrican equipos y los venden directamente sin necesidad de un pago regular, aunque ofrecen menos garantías. Las ofertas de las principales proveedoras de servicios son:

Securitas

La empresa Securitas ofrece a los usuarios su línea de alarmas VERISURE. Este equipo está diseñado tanto para hogar como para negocio y parte con un precio de 99 euros.

Este equipo cuenta con un panel de control de transmisión mediante tecnología GPRS , éste cuenta con un lector de llaves electrónicas y 3 llaves para los usuarios del domicilio. Por otro lado, también incluye 1 detector de aperturas magnético y 2 detectores de movimiento con cámara y flash. Y por último una sirena de alta potencia.

También incluye carteles disuasorios para colocarlos en el exterior.

ADT

La empresa de seguridad privada ADT, especialista en alarmas domésticas ofrece un paquete especial gratuito, contando sólo con una cuota mensual de 27 euros o 29 si se quiere contar con GSM.

Este paquete cuenta con 3 detectores de movimiento, una centralita con teclado LCD, un módulo de escucha y un mando a distancia para envío de SOS, y por supuesto placas de información disuasorias.

El precio no incluye los 99 euros de instalación.

PROSEGUR

Prosegur ofrece una promoción para Navidad muy suculenta, válida sólo hasta el 31 de Diciembre de 2011. En esta oferta, lanzada con un precio de 29 euros al mes, con una permanencia de 3 años. Se incluyen video detectores con capacidad para la grabación nocturna. Instalación rápida y sin cables, baterías de alta duración y detección remota de fallos.

La seguridad dentro de la empresa es un tema que se debe tratar continuamente si no queremos vernos sorprendidos con enormes desajustes derivados de robos y asaltos.

Y es que, si el gasto en seguridad es a veces elevado, aún mayor puede ser la pérdida si sufrimos un robo en nuestro almacén, o en nuestra tienda.

Es por esto, que un sistema de seguridad es una herramienta fundamental y necesaria para el buen funcionamiento de una compañía.

Sistema de seguridad en la empresa

En primero lugar debemos estimar el gasto que podemos permitirnos en esta materia y elaborar un informe de necesidades reales de seguridad, para así poder elegir el sistema que más se amolde a nuestra empresa.

Debemos tener muy en cuenta, que los hurtos pueden ser realizados las 24 horas del día, así que, nuestro sistema debe ser constante y eficiente para paliar cualquier tipo de amenaza.

Existen tres tipos de seguridad para una empresa, la exterior que cubre los accesos, la interior que controla el movimiento y los eventos que puedan darse, y la informática que protege tanto las bases de datos como los conceptos financieros y bancarios.

Sobre todo, es preciso contar con un sistema que controle el acceso al almacén o tienda, ya sea a través de puertas o ventanas con detectores de apertura o rotura. Detectores de movimiento para los momentos en los que el inmueble esté vacio, y un CCTV para controlar los movimientos durante el día.

Para el control perfecto del sistema se recomienda el control remoto gracias a la tecnología IP que nos permite estar al corriente de los eventos e imágenes del CCTV desde nuestro ordenador o móvil.

Consejos

Obviamente, cualquier sistema de seguridad debe complementarse además con hábitos de seguridad que garanticen la máxima tranquilidad.

El primero de ellos es contar con un personal de confianza y gestionar rutinas y mecanismos de seguridad que puedan cubrir las carencias del sistema electrónico.

El Vigilante de Seguridad se define como la persona encargada de velar por la integridad de personas como de los bienes que se encuentran en el interior de un recinto o área.

Para llevar a cabo tal objetivo, el vigilante de seguridad cuenta además de con los conocimientos técnicos que le proporciona su propia experiencia, con otros recursos físicos tanto para reducir a personas como para detectar posibles infracciones dentro de su área de responsabilidad, como pueden ser detectores de metales, arcos de seguridad o controles biométricos de acceso.

España

En España cualquier persona no puede desempeñar el puesto de vigilante, para hacerlo debe contar con una homologación que expide el Ministerio del Interior después de realizar un curso donde se ponen a prueba tanto sus habilidades físicas como los conocimientos específicos que el Cuerpo Nacional de Policía exige en el examen previo a la obtención del título.

Según el tipo de servicio, el vigilante tiene licencia para llevar armas, tanto blancas como de fuego y a usarlas si la situación lo requiere. Para llevar a cabo este tipo de trabajos, es necesario haber obtenido el permiso C de armas.

Son puestos subordinados a los cuerpos de seguridad del Estado por lo que en todo caso deberán colaborar y no entorpecer el trabajo de éstos.

Competencias

El vigilante puede detener a cualquier persona que esté cometiendo un delito, al igual que cualquier ciudadano español, pero lo que le diferencia de éste, es que están OBLIGADOS a hacerlo siempre que se encuentren en el ejercicio de su servicio. Sin embargo, no podrán interrogar nunca, bajo ningún concepto al detenido, sin o que deberán ponerse en contacto con la policía y ésta será quien realice el interrogatorio.

La Seguridad Privada es un servicio que existe desde hace muchos años, para ser más exacto habría que remontarse a mediados del siglo XIX para encontrar su primer antecesor, el Guarda Jurado que la Reina Isabel II promulgó en 1849, para controlar el pillaje en el campo a favor del propietario de éste.

Mucho ha evolucionado el mundo de la seguridad privada hasta encontrarse en la situación actual con una red de servicios que pasó de la defensa y vigilancia personal, con vigilantes, a otra mucho más compleja con sistemas electrónicos de alta calidad.

En efecto, los sistemas de videovigilancia están teniendo un auge en el último cuarto de siglo, en detrimento de la presencial, aunque el vigilante de seguridad es un ente que no podrá desaparecer y que es obligatorio en muchos casos.

Los servicios ofrecidos por una empresa de seguridad son muy variados, y van desde la alarma para viviendas a sistemas complejos para los grados de extrema seguridad que indica la Ley de Seguridad Privada.

En estos casos, no es suficiente un sistema de alarma, sino que se complemente con equipos de CCTV que realizan una grabación continua, estando conectada a una central receptora de alarmas. Además de los servicios de vigilantes privados que no además de controlar entradas y salidas en los accesos o evitar cualquier tipo de acto delictivo pueden efectuar escoltas privadas tanto de personas como de bienes materiales como es el caso del transporte de dinero en metálico realizado por furgones blindados.